Ketentuan Umum

  1. Keliling Nusantara Tour and Adventure adalah sebuah perusahaan Tour Operator yang memasarkan paket tour di situs kelilingnusantara.com, yang sebutkan dalam syarat dan ketentuan ini sebagai “kami”.
  2. Dengan mengakses dan/atau menggunakan atau melakukan pemesanan pada situs website tersebut, berarti Anda telah membaca dan memahami, dan menyetujui untuk terikat dengan syarat dan ketentuan yang ditetapkan di bawah ini.
  3. Harap diketahui bahwa kami dapat mengubah, memodifikasi menambah dan menghapus ketentuan-ketentuan ini sewaktu-waktu tanpa perlu melakukan pemberitahuan sebelumnya.
  4. Ketentuan usia peserta yang disebutkan pada paket wisata adalah sebagai berikut
    1. Anak adalah yang berusia 2 sampai dengan 7 tahun
    2. Dewasa adalah yang berusia 7 ke atas

Kebijakan Pemesanan

  1. Peserta diharuskan mengisi formulir pemesanan dengan data yang benar dan lengkap sebagaimana disebutkan pada formulir pemesanan, kami tidak bertanggung jawab atas kegagalan pemberian informasi atau kegagalan pemesanan karena ketidak akuratan data peserta
  2. Pemesanan akan dianggap valid setelah peserta melakukan pembayaran sesuai dengan ketentuan pembayaran yang disebutkan pada detail paket wisata dan ketentuan-ketentuan ini
  3. Untuk membuat reservasi, Anda harus berusia di atas delapan belas (18) tahun dan memiliki kapasitas hukum penuh untuk membuat transaksi (atau memiliki wewenang dari wali sah Anda). Anda harus menggunakan kartu kredit atau kartu debit yang Anda miliki, diterbitkan dengan nama Anda, dan pastikan bahwa ada dana yang memadai untuk menutupi biaya transaksi. Anda menerima tanggung jawab keuangan untuk semua transaksi yang dilakukan atas nama Anda atau akun Anda.

Kebijakan pembatalan

  1. Pembatalan pemesanan oleh peserta dengan alasan apapun akan membuat biaya tour yang telah dibayarkan dianggap hangus dan tidak dapat dikembalikan

Perubahan dan pergantian Jadwal

  1. Permohonan perubahan jadwal pelaksanaan tour dapat dilakukan oleh peserta selambat-lambatnya 3 (tiga) hari sebelum pelaksanaan tour yang dimaksud dengan cara menghubungi layanan pelanggan kami, di luar ketentuan tersebut, kami tidak melayani permohonan perubahan jadwal tour
  2. Peserta dapat memindahkan hak atas penggunaan paket wisata yang telah dibeli kepada orang lain dengan melakukan pemberitahuan kepada kami selambat-lambatnya 3 (tiga) hari sebelum pelaksanaan kegiatan wisata

Kebijakan Harga

  1. Harga paket wisata dapat berubah sewaktu-waktu tanpa pemberitahuan sebelumnya.
  2. Harga akan diperbaharui secara berkala berdasarkan nilai tukar mata uang, kenaikan komponen biaya wisata dan hal-hal lain yang berpengaruh kepada perubahan perhitungan harga paket wisata
  3. Peserta yang tidak berkewarganegaraan Indonesia akan dikenakan tambahan biaya sebagaimana disebutkan pada masing-masing detail paket wisata

Kebijakan Fasilitas

  1. Paket wisata sudah meliputi fasilitas yang disebutkan pada detail paket wisata sebagaimana halnya fasilitas yang tidak termasuk juga disebutkan pada detail paket wisata

Kebijakan Pembayaran

  1. Peserta harus melakukan pembayaran sesuai seperti nominal harga yang disebutkan pada detail paket wisata sampai digit paling terakhir
  2. Kami menerima pembayaran harga paket wisata secara penuh, biaya transfer bank lokal atau internasional atau biaya sejenis lainnya tidak termasuk di dalam harga paket tour dan dalam kasus tertentu akan ditambahkan ke dalam tagihan pembayaran harga paket wisata.
  3. Pembayaran menggunakan kartu kredit akan dikenakan tambahan biaya sebesar 3,4% dari total harga tertera pada detail paket wisata
  4. Pembayaran menggunakan transfer bank, akan dikenakan biaya sebesar Rp6500 per transaksi
  5. Pembayaran harus dilakukan sebelum batas waktu yang ditentukan. Jika pembayaran tidak dilakukan maka kami berhak membatalkan pesanan paket wisata dan mengabaikan proses selanjutnya.
  6. Dalam hal adanya penipuan kartu kredit atau penyalahgunaan atas kartu kredit anda oleh pihak ketiga, anda harus segera menghubungi bank atau penerbit kartu Anda setelah Anda mengetahui adanya penyalahgunaan tersebut. Dalam hal ini, Kami tidak akan bertanggungjawab atas setiap kejadian penipuan kartu kredit atau penyalahgunaan atas kartu kredit anda oleh pihak ketiga.

Kami tidak bertanggung jawab dan tidak bisa dituntut atas

  1. Kecelakaan, kerusakan atau kehilangan yang dialami peserta dan barang-barang peserta selama perjalanan
  2. Pembatalan, perubahan atau berkurangnya acara perjalanan akibat dari bencana alam, kerusuhan dan lain sebagainya yang bersifat ‘Force Majeure’.
  3. Sakit atau meninggalnya peserta karena sakit atau peristiwa kecelakaan yang dialami selama perjalanan

Dokumen Perjalanan

  1. Peserta kegiatan wisata warga negara asing (WNA) harus memiliki kelengkapan dokumen perjalanan meliputi passport yang masih aktif selambat-lambatnya 6 (enam) bulan, dan dokumen VISA jika diperlukan untuk kunjungan wisata oleh peserta tersebut

Akomodasi, Makanan dan Jadwal Perjalanan

  1. Penggunaan kamar hotel/guest house atau akomodasi lainnya adalah 1 (satu) kamar untuk 2 (dua) orang kecuali disebutkan berbeda dalam detail paket wisata
  2. Kami berhak mengganti hotel atau merubah tipe kamar dalam hal hotel atau tipe kamar yang disebutkan sebelumnya telah penuh dipesan dan akan mengirimkan pemberitahuan kepada peserta
  3. Makanan yang merupakan fasilitas pada paket tour disajikan di restoran/rumah makan dengan menu standard, pemesanan atau penambahan makanan di luar ketentuan tersebut akan ditagihkan kepada peserta secara terpisah
  4. Jadwal perjalanan dapat berubah sewaktu-waktu menyesuaikan dengan kondisi dalam perjalanan

Asuransi Perjalanan

  1. Seluruh paket wisata tidak termasuk asuransi perjalanan
  2. Kami sangat menyarankan kepada peserta untuk memiliki asuransi perjalanan sendiri dan memastikan asuransi tersebut dapat digunakan di negara destinasi wisata.

Permintaan Khusus

  1. Permintaan khusus oleh peserta seperti perubahan hotel/tipe kamar, makanan khusus, tambahan kegiatan wisata di luar paket wisata dan jadwal perjalanan yang tertera, diperbolehkan dengan melakukan pemberitahuan selambat-lambatnya 3 (tiga) hari sebelum pelaksanaan kegiatan wisata dengan memperhatikan ketersediaan permintaan khusus tersebut
  2. Kami berhak menolak permintaan khusus dalam hal permintaan tersebut tidak bisa kami penuhi

Layanan yang tidak digunakan

  1. Setiap layanan yang tidak digunakan oleh peserta tidak bisa diganti atau diminta kembali dan/atau diminta pengembalian uang oleh peserta

Force Majeure (Keadaan Memaksa)

  1. Kami tidak akan bertanggung jawab atas performa yang tidak dilakukan atau pelanggaran syarat dan ketentuan ini, seperti kegagalan transaksi, akses terbatas ke situs, atau setiap kerusakan atau bahaya kepada pengguna yang disebabkan oleh tindakan atau kondisi apa pun di luar kontrol Kami (“Peristiwa Force Majeure”).
  2. Peristiwa Force Majeure termasuk namun tidak terbatas pada kegagalan koneksi internet, pemadaman listrik dalam jangka waktu yang lama, bencana alam (banjir, gempa bumi), epidemi, kerusuhan, pernyataan perang, perang, aksi militer, tindakan teroris, embargo, sanksi, perubahan undang-undang atau peraturan, petir, badai/topan/siklon, mogok kerja, demonstrasi, kebangkrutan atau kepailitan maskapai penerbangan atau hotel, dan sebagainya.
Share to friends